本實驗室建立整合式資訊科技應用平台，納入各項所需的實驗器材，以提供企管系學生了解各類管理技術與科技研發對服務業之影響。在企業經營模擬訓練方面，將服務設計、服務現場設計等納入探究，並且透過企業經營模擬競賽等企業生管企管模擬軟體探究企業資源投入於生產、行銷、人力資源、研究發展、財務等企業功能，培養學生市場敏感度、決策分析與經營策略的能力。在資料分析探究部分，則是針對深度學習、機器學習、資料挖掘、資料倉儲等技術面著手，進行企業資料探勘的訓練，以使學生了解如何深入分析企業資料並進而求取解決方案。而在消費者排隊行為方面，則是透過系統模擬軟體，訓練學生進行排隊、排程的探究與分析，進一步探究相關可能衍生問題與解決方案。
現階段研究主題條列如下：
- 消費者行為
- 排隊行為
- 網路行銷
- 電子商務
- 資料探勘（深度學習、機器學習）
- 腦波應用
- 眼動應用
- 生理訊號探究分析(臉部表情、膚電、心跳)
- 訊號分析
Research Topics
- Queuing behavior and marketing
- e-Marketing
- e-Business
- Brainwave analysis
- Data mining
- Social science
- Eye movement
- Vital Signal Processing (facial cog., heart beating)
